- Coladitos

Preguntas frecuentes

Compradores

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Depende de la opción que hayas elegido. Todos nuestros pedidos se mandan por mensajería urgente 24 horas, pero en Coladitos fabricamos los productos según demanda de forma individual para asegurar la mayor calidad posible.

Por ello ofrecemos dos posibilidades: pedido normal y pedido urgente. El pedido urgente tiene un sobrecoste de 5€ y con ello damos prioridad a tu pedido, asegurando que los productos se fabricarán en el mismo día laborable y que lo pondremos en manos del transportista para que puedas recibirlo en 24 horas (días laborales y península). Recuerda que el pedido debes hacerlo antes de las 14:00 horas para que nos de tiempo a prepararlo en el mismo día.

En caso de no usar pedido urgente, tu pedido entrará en cola y se enviará en las próximas 24/72 horas dependiendo de la cola de pedidos que haya en ese momento. Por norma general entregamos en un plazo bastante corto pero si necesitas asegurarte que tu pedido llega lo más pronto posible (para un cumpleaños por ejemplo) te recomendamos que uses la opción de pedido urgente.
¿Cuánto son los gastos de envío?
Actualmente solo enviamos a España, y el coste es de 3.5€ en pedidos inferiores a 35€. En pedidos superiores a 35€ el envío es completamente gratis en península. Ceuta, Melilla y Canarias no disponen de envío gratis en estos momentos.

En caso de elegir contrareembolso tiene un sobrecoste de 2.95€.

En caso de elegir pedido urgente, tiene un sobrecoste de 5€.

¿Cómo sé qué talla tengo?
Te recomendamos que sigas las siguientes tablas:

Camisetas

Camisetas mujer

Camisetas de tirantes

Recomendamos coger una talla más de la que uses diariamente si no quieres que quede ajustada.
Dispongo de una tienda física ¿puedo comprar en Coladitos para venderlo en mi tienda?
¡Por supuesto! Aquí tienes una sección especial donde te explicamos todas las características de la venta al por mayor. Para cualquier duda siempre puedes contactar con nosotros.
¿Dónde está mi pedido?
Dentro de la sección mis pedidos podrás encontrar tu pedido y en el estado en el que se encuentra. Si tienes cualquier tipo de duda, puedes contactar con nosotros.
Quiero solicitar una devolución o reembolso
En caso de que te hayas equivocado o quieras solicitar un reembolso por voluntad propia, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos con los pasos a seguir para solicitarlo.

Por lo general tendrás que enviarnos el producto de vuelta, corriendo con los gastos del envío (te recomendamos un envío certificado para evitar que el pedido se pierda).

Es importante aclarar que no se aceptarán prendas usadas o lavadas.
¿Tengo que hacer algo especial para lavar las prendas?
Puedes lavar la prenda con total normalidad. Pero como todas las prendas, a medida que aumentan los lavados el dibujo se va perdiendo. Podemos recomendarte una serie de medidas para que tus prendas, tanto de Coladitos como de cualquier otro sitio te duren lo máximo posible:

- Siempre se recomienda lavar con agua fría, ya que evita la degradación del tejido.
- No usar secadora, ya que estropea los tejidos y el dibujo.
- Lavar la camiseta dada la vuelta, así evitaremos que el dibujo se pierda del roce con otras prendas.
- No planchar por encima del dibujo, ya que puede deteriorarlo.
¿Puedo ver en qué estado se encuentra actualmente mi pedido?
Desde tu panel de usuario puedes ver el estado actual de tu pedido, además del historial completo. Podrás ver si se ha impreso ya o si se ha entregado a la compañía de transporte.
¿Qué compañía de transporte usáis?
Utilizamos Correos Express para los envíos estándar y Mondial Relay para los puntos de recogida.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito, contrareembolso, Paypal y transferencia bancaria.

El pago contrareembolso lleva un sobrecoste de 2.95€.
¿Qué es el diseño del día?
Cada 48 horas en la web aparecerá un nuevo diseño del día que tendrá un descuento especial. También aparecerá un diseño aleatorio y se pondrá en el mismo periodo con otro descuento especial.

Además, cada 48 horas habrá un nuevo sorteo en las redes sociales donde tendrás la oportunidad de ganar esas camisetas.
Necesito una factura de mi pedido ¿puedo solicitarla?
Desde tu panel de usuario, a través de la sección de pedidos puedes descargar la factura de cada pedido.

Ten en cuenta que se usará para cada pedido la dirección de facturación elegida en el momento de realizar el pedido.

Rupias

¿Qué son las rupias?
Con cada pedido que realices y según el importe del pedido, además de con otras acciones que irás descubriendo, te regalaremos rupias que luego podrás canjear por regalos que van desde camisetas hasta productos sorpresa.

Puedes canjear tus rupias en cualquier momento desde tu panel de usuario, en la sección “Mis rupias”.
¿Cómo puedo ganar rupias?
Existen varias formas de ganar rupias. La primera y más sencilla es haciendo pedidos, dependiendo del importe del pedido recibirás una cantidad de rupias.

Además, desde la sección “Mis rupias” de tu panel de usuario encontrarás formas alternativas de conseguir rupias:

- Si subes una foto tuya con tu pedido con una pose molona te regalaremos rupias.

- También ponemos encuestas cada cierto tiempo para que puedas ganar más rupias.

- Por seguirnos en redes sociales o suscribirte a la newsletter ganarás más rupias.

Y más opciones que van a ir apareciendo con el tiempo. Ganar rupias es muy fácil, lo difícil es pensar en qué las vas a gastar.
Tengo un pedido realizado y aún no me han dado las rupias ¿por qué?
Las rupias pueden tardar varias horas en subirse a tu historial. También debes tener en cuenta que las rupias no se sumarán a tu cuenta en pedidos de transferencia bancaria y contrareembolso hasta que no se efectúe el pago.
Tengo mi cantidad de rupias en negativo ¿por qué?
Si tienes uno o varios pedidos que han sido cancelados, pero has canjeado las rupias durante el proceso de suma o resta de rupias (recuerda que puede tardar varias horas en sincronizarse) puede darse el caso de que tu cuenta se quede en negativo.

En esos casos no debes preocuparte, con los siguientes pedidos se irá restaurando hasta que vuelvas a tener saldo positivo.

Sorteos

¿Cómo funcionan los sorteos diarios?
En nuestras redes sociales con cada diseño del día/aleatorio se hará un sorteo entre todos los que interactúen con la publicación. Una vez pasen las 48 horas y cambie el diseño del día/aleatorio se procederá a dar el ganador del sorteo del día anterior, que podrá elegir una camiseta de las dos totalmente gratis.

Se realizará un único sorteo cada 48 horas. El ganador puede ser de cualquiera de nuestras redes sociales, primero se elegirá aleatoriamente qué red social se utilizará para el sorteo y luego entre todos los participantes de esa red social se sorteará la camiseta.

Puedes participar desde todas las redes sociales que quieras, aumentando así tus posibilidades.

El ganador se publicará en la red social ganadora.
¿Cómo sé si he ganado el sorteo?
El ganador se publicará en la red social en la que ha salido el ganador. Es decir, si el ganador ha sido un usuario de la red social Instagram, se publicará a través de Instagram quién ha sido el ganador.

En caso de que hayas sido el ganador, se te informará mediante una mención y contactaremos contigo por privado. Tienes 1 semana para respondernos o procederemos a realizar el sorteo de nuevo.

Nunca te pediremos la contraseña ni datos personales de cualquier tipo a través de redes sociales, por lo que si alguien te solicita ese tipo de información, por favor, comunícanoslo inmediatamente para que podamos proceder a tomar medidas legales contra ese usuario.
¿Tengo que daros datos personales a través de las redes sociales?
Es importante que insistamos en este tema. NUNCA te pediremos datos personales a través de las redes sociales, solo tu dirección de correo electrónico para identificar tu usuario.

Si resultas ganador, te pediremos que te registres (si no lo estás ya) en Coladitos y te daremos un cupón de regalo para que puedas hacer el pedido totalmente gratuito. Pero insistimos, nunca te pediremos datos personales y mucho menos la contraseña.

Si alguien te pide en nombre de Coladitos datos personales o tu contraseña, nunca se los des y contacta con nosotros inmediatamente para que procedamos a tomar medidas legales contra ese usuario.
¿El regalo es 100% gratuito o tengo que pagar el envío?
El regalo es 100% gratuito, incluido el envío. Te daremos un cupón que incluye el envío gratuito y el producto que hayas ganado. Eres libre de aprovechar el envío gratis para adquirir otros productos si lo deseas.

Diseñadores

¿Cómo puedo vender mis diseños en Coladitos?
Lo primero que necesitas es estar registrado como cliente. Luego desde tu panel de usuario tendrás una opción llamada “Panel de diseñador”. Debes rellenar unos datos obligatorios y ¡ya puedes empezar a enviar diseños!
¿Pierdo los derechos de autor de mi obra al subirlo a Coladitos?
No, en ningún caso pierdes los derechos de autor. En cualquier momento puedes borrar los diseños subidos a Coladitos.
¿Cómo funciona el proceso de subir diseños?
Desde el panel de diseñador puedes gestionar todos los diseños publicados y mandar nuevos diseños. Es importante aclarar que todos los diseños pasan por un proceso de validación antes de ser aceptados, por lo que no todos los diseños subidos siempre son aceptados.

Primero debes acceder a la sección "Subir un diseño" desde tu panel de diseñador. Ahí puedes subir una vista previa del diseño que utilizaremos para aceptar o rechazar el mismo. Puedes subir hasta 3 imágenes por diseño, se recomienda que las imágenes sean mockups o el diseño sin fondo.

Una vez enviado tu diseño pasará por un proceso de validación que no suele durar más de 24 horas. Después desde la sección "diseños pendientes" podrás ver el estado de tu diseño: Si ha sido aceptado o rechazado, y en caso de ser rechazado los motivos del rechazo.

En caso de que haya sido aceptado, es el momento de descargarte desde esa misma sección todas las plantillas de los formatos a los que desees adaptar tu diseño (Tienes plantillas de Photoshop e Illustrator).

Una vez hayas terminado, desde la sección "diseños pendientes" y haciendo click en el botón de "procesar" del diseño elegido, debes elegir un nombre definitivo para tu diseño, subir todas las plantillas a una web de transferencia de archivos, elegir los colores y formatos y escribir tags que identifiquen al diseño.

Ahora pasará por otro proceso de verificación, se comprobará que tu diseño se ha adaptado correctamente a los formatos y que queda bien en todos ellos. En este punto puede que tu diseño sea rechazado en algún formato o color concreto porque no creamos que tiene la suficiente calidad. En ese caso te aparecerá en la misma tabla de la sección "Diseños pendientes". Si quieres corregirlo tendrás que editar tu diseño y resubir desde ahí las plantillas corregidas.

Recuerda que eres libre de editar el diseño en cualquier momento para adaptar el diseño a otros colores o formatos en el que originalmente no estuvieran disponibles.
¿Cuánto dinero gano por cada venta?
Por cada producto vendido con tu diseño te damos el 10%.
¿Cada cuánto se realizan los pagos?
Se realizan los pagos cada viernes de los pedidos que estén marcados como validados. Se realizará a tu cuenta de Paypal.
¿Debo tener en cuenta algo a la hora de realizar mi diseño?
En nuestro caso no tenemos problemas a la hora de representar tu diseño lo más fielmente posible. Usamos impresión DTG y sublimación dependiendo del tipo de producto y somos capaces de respetar colores e incluso degradados sin mayores problemas.

Aun así, está bien que tengas en cuenta ciertas indicaciones a la hora de exportar tu diseño para que luego no haya ninguna sorpresa inesperada.
Nuestras impresoras usan un modelo de color CMYK estándar, y pueden existir ciertas variaciones de colores en ciertos tonos de rojo y amarillo. No tenemos opción de imprimir con tintas fluorescentes.

Es importante decir que no existe ninguna limitación de colores, puedes usar todos los que quieras. Sabemos que en otras webs no soportan degradados o tienen ciertas limitaciones, con nosotros puedes usar degradados con total normalidad aunque sí que debes tener cuidado con los degradados que nacen de un fondo transparente. Ahí lo ideal es hacer una malla para que el resultado sea el más óptimo posible. Cuando te descargues las plantillas podrás ver un ejemplo.

Uno de los aspectos más importantes que debes tener en cuenta son las pequeñas líneas o puntos. Estos pueden dar problemas, especialmente si son blancos. Líneas demasiado finas o píxeles sueltos no los recomendamos utilizar, si tienes líneas finas en tu diseño te diríamos que aumentes el grosor o en el peor de los casos los elimines, en especial si son blancas.
¿Qué influye para que mi diseño sea elegido "diseño del día"?
Depende de diversos factores y no hay un motivo concreto. Por un lado valoramos la originalidad del diseño; si tu diseño ha sido publicado anteriormente en otras páginas webs; si el tema del diseño es algo de interés actual; e incluso los formatos a los que has adaptado tu diseño.

Si tu diseño ha sido elegido como "diseño del día" o como "diseño aleatorio", serás avisado por correo electrónico de la fecha para que puedas promocionarlo si lo deseas.
¿Qué significa “pedidos validados” y “pedidos pendientes de validar”?
Todos los pedidos tienen que ser confirmados antes de que se marquen como validados. Esto es que el cliente recibe el pedido y no lo devuelve. Además en caso de pedidos contrareembolso o por transferencia bancaria, se validan cuando el cliente acepta el pedido y lo paga, esto no suele llevar más de 15 días.
¿En qué formatos puedo subir mis diseños?
El primer paso es subir una vista previa del diseño, en formato png o jpeg. Esta primera vista previa se utilizará para aceptar o rechazar el diseño. Este proceso suele durar pocas horas.

Si tu diseño es aceptado, se te otorgará el acceso a plantillas en Photoshop e Illustrator de cada formato. Ahora debes elegir en qué formatos vas a vender tu diseño.

Después debes elegir los colores en los que se venderá tu diseño en cada formato. Una vez finalizado, pasará por otro proceso de verificación (no suele durar más de 24 horas) donde se comprobará que tu diseño tiene la suficiente calidad en los formatos y colores elegidos.

Podemos retirar colores o formatos si creemos que tu diseño no tiene la suficiente calidad. Ten en cuenta que si el diseño se imprime y el cliente lo devuelve porque no le gusta el resultado final, tu comisión será retirada, por lo que es importante que te asegures de que el diseño queda bien en ese color y formato. Puedes retirar colores y formatos más adelante, además de corregir el diseño si es necesario.
¿Puedo en un mismo diseño tener distintas versiones para distintos formatos?
Por supuesto y de hecho es lo más recomendable. Puedes tener una versión de tu diseño distinta para cada formato si lo deseas, para así asegurarte de que tu diseño se va a ver de la manera más óptima en cada formato.

El diseño tiene que ser el mismo aunque puedes variar los propios colores del diseño, tamaños o textos.
¿Por qué no elegir todos los colores y formatos y que sea el cliente el que elija?
Es importante que el diseñador se asegure que su diseño se vea correctamente en todos los formatos y colores. Ya que si el cliente devuelve el producto porque no le gusta el resultado final, se le retirará la comisión recibida.
He hecho una mejora en mi diseño ¿puedo actualizarlo sin necesidad de crear otro diseño nuevo?
Sí. En cualquier momento puedes "editar" tu diseño desde la sección "Mis diseños" y haciendo click en el diseño deseado. Puedes volver a subir las plantillas de los formatos que desees.

Esto, al igual que cuando envias un diseño nuevo, pasará por un proceso de validación.
¿Por qué razones puede ser un diseño rechazado?
Te daremos una breve explicación cuando tu diseño sea rechazado, pero la gran mayoría de las veces será por uno de los siguientes motivos:

1: Diseño con poca calidad o muy similar a otros diseños ya subidos.
2: Dudas respecto a los derechos de autor del diseño subido (en este caso puede reclamarse).
3: Diseño no apropiado (no permitimos diseños cuyo contenido sea ofensivo o promueva el odio, la intolerancia, discriminación o la violencia). 4: Aspectos a corregir en el diseño porque pueden dar problemas a la hora de imprimirse.
¿Puedo personalizar mi perfil de diseñador?
No solo puedes hacerlo, sino que es obligatorio por política nuestra. Debes subir una cabecera de 1600x500 pixeles que aparecerá en tu perfil de diseñador. También puedes personalizar el orden en el que se muestran tus diseños y las redes sociales que tiene, aunque esto último no es obligatorio.
¿Tiene algún coste la apertura o mantenimiento de la tienda?
No. Es completamente gratis abrir y mantener tu tienda.
¿Qué significa el apartado de "seguidores"?
Cada cliente puede seguir a sus diseñadores favoritos y estos serán avisados cuando el diseñador suba un nuevo diseño.
¿Qué son los tags?
Cuando publicas un diseño, tienes que elegir los tags que va a tener. Esto son las palabras claves que identifican al diseño y va a permitir que el cliente cuando lo busque, pueda encontrarlo. Debes elegir los tags que más se adapten a tu diseño pero sin abusar. Podemos borrar tags que creamos que no identifican al diseño, pero siempre serás tú el responsable de elegir los tags.
¿Puedo publicar diseños desde cualquier parte del mundo?
Sí. No hay ningún problema mientras rellene los datos obligatorios.
¿Tengo retenciones fiscales al recibir los pagos?
Sí. Nosotros actuamos como una plataforma de distribución, y consideramos tu actividad como una operación que está sujeta a Propiedad Intelectual. Por lo tanto, tu actividad por la explotación de derechos de autor está exenta de IVA, pero se debe retener el IRPF en caso de que seas autónomo o persona física.

Se te generará una factura cuando se realice el pago donde podrás ver el importe total y las retenciones realizadas.
Se ha retirado mi diseño por reclamación de derechos de autor ¿Qué puedo hacer?
En caso de que recibamos una reclamación por derechos de autor de una obra que te pertenezca, procederemos a retirar el diseño de manera temporal. Puedes impugnar esa reclamación, demostrando que ese diseño es tuyo o que no incumple los derechos de autor.
Mi cuenta ha sido cancelada y no puedo volver a abrir una tienda ¿Por qué?
En caso de recibir varias reclamaciones por plagio o por usar obras sin el permiso expreso del autor, tu cuenta será eliminada, los pagos retenidos y no se te dejará volver a subir un diseño.

Nos tomamos muy en serio el trabajo de los diseñadores y por respeto a su trabajo vamos a combatir este tipo de acciones con cero tolerancia. Para nosotros es muy difícil detectar este tipo de actitudes, por lo que apelamos a la buena fe de los usuarios que suben los diseños. Por ello no vamos a ser indulgentes con personas que se dedican a plagiar diseños de otros diseñadores.
¿Puedo retirar un diseño que he subido?
Sí, puedes desactivarlo temporalmente o borrarlo definitivamente si lo deseas desde tu panel de diseñador.